8月18日-19日，美的集團董事長兼總裁方洪波在2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會企業(yè)數(shù)智化生態(tài)峰會上發(fā)表了主題演講《數(shù)字美的》，分享美的數(shù)字化十年歷程。

以下為演講原文

我們搞數(shù)字化現(xiàn)在進入到3.0這個階段，大概有十年的時間，我就把這十年的一個過程跟大家這個匯報一下，分享一下。那么美的現(xiàn)在有五個業(yè)務(wù)板塊：

第一個板塊就是我們大家知道的，我們發(fā)家的這個業(yè)務(wù)，就是家電。后面中間三塊是ToB業(yè)務(wù)，都是跟ToB相關(guān)的。最后一個創(chuàng)新型業(yè)務(wù)是隨著在這十年過程當(dāng)中，是我們在數(shù)字化的實踐過程當(dāng)中孵化和創(chuàng)新的一些業(yè)務(wù)。

我們現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的核心是四大主軸。

一朵紅花，就是科技領(lǐng)先是最核心的。下面三片綠葉，其中兩個都是跟數(shù)字化關(guān)聯(lián)度非常大。一個是這個數(shù)智驅(qū)動，就是剛才講的“數(shù)據(jù)驅(qū)動，智能運營”。

那么在過去十年當(dāng)中，這個數(shù)字化的轉(zhuǎn)型推動，我們現(xiàn)在整體上會了，但一開始我們并不知道這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們僅僅是做信息化的一致性等等。那么現(xiàn)在回過頭去看，數(shù)字化主要是三個方面的好處：

那么是2012年，我們第一次真正意義上的開始數(shù)字化推動。當(dāng)初的這個想法不像今天，當(dāng)時的數(shù)字化還是個概念，才剛剛開始。

我們的核心是要加大對這個集團的管控，因為我們整個集團的發(fā)展，業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)越來越多元，差異性很大。然后區(qū)域不僅在中國，現(xiàn)在走向全球。那么怎么辦？這么大的一個企業(yè)集團，你怎么樣讓它這個保持一致性？你不能出問題，是吧？也就是說我們是從管控的角度上去出發(fā)的。

所以搞了一個叫“632”系統(tǒng)。

這個“632”是我們把所有的業(yè)務(wù)、管理以及我們企業(yè)運營的核心，建成了一個系統(tǒng)，然后進行了統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一系統(tǒng)，這個是從管控的角度上來看。

在完成一致性之后，我們就感覺到咱們的這些數(shù)字化工具，是不是要對我們企業(yè)的運作價值鏈上的各個環(huán)節(jié)去進行一些嘗試？比如說在渠道上，我們就進行了一些對過去模式的調(diào)整。

大家都知道中國的這個商業(yè)流通以前的鏈條太長。就是隨著現(xiàn)在競爭的激烈、線上的沖擊等等，這個商業(yè)流程鏈條太長，是不適應(yīng)今天的變化的。所以我們要進行這個叫短鏈的變革，就是你要把你整個的鏈條要變短，要非常的短。

基本上現(xiàn)在已經(jīng)做到了，在全中國任何地方，我們可以做到人不見人的交易。最困難的就是這個DTC，就是我剛才講的現(xiàn)在你怎么樣才能夠跟用戶建立關(guān)系？

現(xiàn)在國內(nèi)有一些企業(yè)在做消費品都做得非常好的，在DTC上。上個月七月份我去了雀巢集團（瑞士）他1000億美金的銷售收入。我就拜訪了他的這個CEO。他給我最深的體會就是他強調(diào)的就是對用戶的理解。他說他作為CEO他就必須要掌握所有的信息，跟用戶的信息必須是第一手的。

也就是說他自己不可能是跟全世界的用戶進行交流，但是通過它的這個系統(tǒng)，數(shù)字化的這個系統(tǒng)來掌握所有的用戶的這個信息。

這是我們十年數(shù)字變革的一個成效。

一開始我們講的就是降本增效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是降本增效。降低成本最終的效益體現(xiàn)在財務(wù)數(shù)據(jù)上。那么體現(xiàn)出來以后我們感覺，有甜頭吃。那嘗到的甜頭之后，怎么樣？要更大的投入。

所以這些年我們在數(shù)字化上投了大概有100多億人民幣。今年我們?nèi)匀灰^續(xù)投入接近30億這個人民幣在整個企業(yè)的數(shù)字化上。

這里面我介紹一個重要的指標(biāo)，其他的都是一些結(jié)果，什么收入、利潤、資金等等。更重要的一個指標(biāo)就是現(xiàn)金周期。2012年我們的現(xiàn)金周期是26天，到了去年是-2.5天。

-2.5天是什么概念？我們用通俗的語言講就是美的做了3000多億的生意，我們沒有動用自有資金。全是社會的資金，還要存在銀行存2.5天，這是一個非常重要的過程。這個過程指標(biāo)就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的非常好的成效。

那么數(shù)字化的技術(shù)和底座非常重要。在數(shù)字化的這個轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，我剛才講這么多年投了100多億，大家可能會問，你投在哪了？核心是投在人上。

現(xiàn)在美的集團實行了統(tǒng)一的數(shù)字化底座，成立了兩個研究機構(gòu)，一個是叫集團AI創(chuàng)新中心，它實際上是一個研究機構(gòu)。另外一個叫軟件工程院。

去年年初，就是2022年的年初，我們發(fā)布了一個叫數(shù)字美的2025的一個規(guī)劃。我剛才講我們現(xiàn)在遇到很多的困難，也面臨很多的這個挑戰(zhàn)，但是這個方向是堅定不移的。

十年過程當(dāng)中這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體會，一開始我們是為了一致性，但后來發(fā)現(xiàn)降本成效的效果非常好，然后嘗到了甜頭，就進一步加大投入。加大投入后來對做生意的方法發(fā)生了改變，對商業(yè)的模式也帶來了一些變化，我們員工的工作方法發(fā)生了根本性的變化。

所以歸納起來，我們自身的體會，通俗的講，就是這樣一些基本的工具，比如說軟件、數(shù)據(jù)、算力算法，最基本的工具被我們掌握了之后，我們對企業(yè)的全價值鏈進行了系統(tǒng)的改造，就是我們經(jīng)常講的這種數(shù)字世界。

然后對上游、下游進行了全面的改造。

接下來我們要繼續(xù)運用這些工具，去發(fā)揮更多的這種數(shù)字思維創(chuàng)新能力，去改造我們的商業(yè)模式。所以空間非常巨大。這也是我們一年要投入接近30億人民幣的原因所在。

那么我們未來衡量數(shù)字美的2025的五個標(biāo)準(zhǔn)。

第一個就是業(yè)務(wù)數(shù)字化，就是我們?nèi)覒?zhàn)略100%的數(shù)字化，就是無縫銜接，全域的端到端，一點縫隙都沒有。第二個就是數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)化，這會對我們業(yè)務(wù)的增長與商業(yè)模式的改變帶來推動。那么數(shù)字技術(shù)要建立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，兩大研究機構(gòu)要進一步加大投入研究數(shù)字技術(shù)。然后后面就是智能家居和數(shù)字創(chuàng)新。